Archív ehhez: Rendelés és szállítás

Amennyiben megrendelését már feladtuk, de nem érkezett meg Önhöz, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a lehető leghamarabb.

Felvesszük a kapcsolatot a szállítási partnerünkkel, hogy tájékoztatást kérjünk a küldeményről és megoldást találjunk a mielőbbi kézbesítésre.

Ügyfélszolgálatunk elérhetőségei:

E-mail: eupcb@eurocircuits.hu
Telefon: +36 36 531 571
Chat: Weboldalunk böngészése során azonnali ügyfélszolgálati segítséget kérhet bármikor a chat ablak aktiválásával.

A megrendelése aktuális állapotát könnyedén ellenőrizheti az Eurocircuits fiókjába történő bejelentkezést követően.

A bal oldali menüben válassza a „CALCULATE AND ORDER” (Árkalkuláció és rendelés), majd a „View running orders” (Folyamatban lévő rendelések) menüpontot.

Ezzel egy új ablakban megjelenik a futó megrendelései listája, olyan információkkal, mint a rendelés száma, a PCB neve, a rendelés státusza, valamint a várható szállítási időpont.

A részletes állapot megtekintéséhez jelölje ki a megrendelés száma melletti négyzetet, majd válassza a fent látható „History” (Eseménytörténet) menüpontot, vagy kattintson közvetlenül a megrendelés állapotára a sorban.

Ezzel megnyílik egy felugró ablak, ahol áttekintheti a megrendelése állapotát. A „Back” (Vissza) gombbal pedig bármikor visszatérhet a „Running orders” (Folyamatban lévő rendelések) oldalra.

Amennyiben részletesebb leírást szeretne a „Status” (Állapot) oszlopban feltüntetett állapotokról, kattintson a fent található „Status details” (Megrendelés állapotai) menüpontra.

Ekkor egy felugró ablakban megjelenik az összes lehetséges rendelési állapot részletes leírása.

A kézbesítés általában futárszolgálattal történik, de adott esetben más módszer is alkalmazható.

A szállítási költség a kész megrendelés becsült súlyán alapul, és a megrendelés leadásakor kerül kiszámításra.

További információkért tekintse meg a Szerződési feltételek 5. pontját.

Tekintse meg Dokumentációs visszajelezés használati útmutatónkat, ahol bemutatjuk a dokumentációs visszajelzés ablak elemeit és működését.

Ez a megrendelés aktuális állapotától függ.

Amennyiben az adatok előkészítése már befejeződött, vagy a megrendelése már gyártás alatt van, sajnos nincs lehetőség módosításra.

Azt megelőzően a módosítást legegyszerűbbn az online ügyfélfiókján keresztül végezheti el:

• Kattintson a “Folyamatban lévő rendelések” menüpontra!
• Válassza ki a módosítani kívánt megrendelést a bal oldali négyzet bejelölésével!
• Kattintson az oldal tetején található “Rendelés módosítása” gombra! (Fontos: ne a PCB Visualizeren keresztül próbálja meg módosítani a rendelést, mivel ott folyamatban lévő rendelések esetén a változtatások nem kerülnek mentésre!)
• A rendszer jelezni fogja, módosítható-e még a rendelés.
• Amennyiben a módosítás még lehetséges (a „specifikációk módosítása” gombra kattintva), akkor a rendelés automatikusan visszakerül a Bevásárlókosárba. (Fontos: ebben az állapotban a rendelés már nem lesz folyamatban.)
• Ezt követően a Bevásárlókosárban lehetősége van módosítani a rendelési adatait, átfutási időt, illetve új dokumentációt is feltölthet a PCB Visualizer segítségével.
• Végül rendelje meg ismét a tételt, amely ezt követően új rendelési számmal megjelenik a “Folyamatban lévő rendelések” menüpont alatt.