A szállítási költségek számítása csomagonként történik. Amikor árajánlatot kap, vagy rendelést ad fel, a szállítási költség mindig külön sorban jelenik meg a megrendelő lapon és minden megrendelés 1 csomagnak számít.

Ha több megrendelést egy csomagban szállítunk ki az Ön részére, akkor a szállítási költség kiszámításához mindig a csomag aktuális súlyát vesszük alapul.
Amennyiben több különböző megrendelést, azonos szállítási határidővel helyezett el, megpróbáljuk a megrendeléseket egy szállítmányként a megadott címre postázni, hogy ezzel csökkentsük a szállítási költségeket.

A szállítások száma és a műveletek komplexitása miatt nem tudjuk minden esetben biztosítani a megrendelések együttes kiszállítását és sok esetben nehéz a megrendelők egyedi szállítási igényeit kielégíteni.

A magyarországi vevők részére a rendelések kiszállítása a Royal-Sprint Kft. (www.royal.hu) vagy UPS (www.ups.hu) futárszolgálattal történik a megadott címre. A futárszolgálat a szállítási dátum napján veszi át a csomagot a gyártás telephelyén és a futárok a következő munkanapon, munkaidőben (8.00-16.00-ig) kézbesítik a csomagot a szállítási címre.

A csomagokról logisztikai munkatársaink információt adnak a +36 36 531 563 -as telefonszámon. Munkatársaink megadják a feladott küldemény csomagszámát, melynek segítségével a Royal-Sprint futárszolgálat diszpécserszolgálatánál vagy UPS futárszolgálat esetén a www.ups.hu weboldalon lehet érdeklődni, illetve egyeztetni a csomag kiszállításával kapcsolatosan.

Hogyan oldja meg a minőségi problémát?

Minőségi probléma esetén értesítsen bennünket írásban akár e-mailben az Ezt a címet a spamrobotok ellen védjük. Engedélyezze a Javascript használatát, hogy megtekinthesse. címen vagy a weboldalon a KÉRDEZZEN szekción keresztül. A hiba gyors és hatékony kijavítása érdekében fontos, hogy a minőségi problémát a nyomtatott áramkör kézhezvételétől a lehető legrövidebb időn belül jelezze, még mielőtt a lapok beültetésre kerülnek.

Amennyiben a minőségi probléma a nyomtatott áramkör beültetése során kerül felszínre, kérjük azonnal lépjen kapcsolatba velünk. Ily módon megpróbálunk egy kölcsönösen elfogadható megoldást találni anélkül, hogy bármelyikünk számára a felmerülő probléma negatív eredményeket és felmerülő többletköltségeket vonna maga után. Nem fogadjuk el az olyan költség követeléseket, javítást vagy módosítást, amelyet az ügyfél a mi hozzájárulásunk nélkül kezdeményez.

Ahhoz, hogy az esetleges minőségi kérdéseket meg tudjuk oldani, a következő információkra van szükségünk:

• Az Eurocircuits megrendelés száma (ezt a számot megtalálja a nyomtatott áramkör alkatrész oldali pozíciónyomatban vagy a panelkeretben)

• A hibás darabok száma

• A probléma részletes leírása, lehetőleg digitális fénykép melléklettel, amely mutatja a problémát, és a megrendelés számát

• A nyomtatott áramkör használhatósága (ahogyan az le lett szállítva, vagy azt követően módosítva)

• Jelezze, hogy ez egy egyszeri megrendelés volt vagy várhatóan lesz ismétlés ebből a megrendelésből

Miután megkaptuk ezeket az információkat megvizsgáljuk a problémát és vizsgálat után megkeressük önt a javasolt megoldással.

Amennyiben szükséges, a selejtes áramköröket visszakérjük ellenőrzésre, javításra vagy újragyártásra.
Ha újra gyártjuk az áramkört, akkor az újra gyártás folyamatát (státuszát) nyomon követheti a honlapon keresztül (a megrendelés hivatkozási száma az eredeti megrendelés száma –C1 kiterjesztéssel - tudjon meg többet a kibővítésekkel kapcsolatban).
Kérjük a hibás nyomtatott áramkört küldje vissza hozzánk, így elkerülve annak lehetőségét, hogy a hibás nyomtatott áramköröket (nem szándékosan) felhasználja.

Ha úgy dönt, hogy felhasználja az adott nyomtatott áramköröket, de az adatokban lévő hiba kijavítására szükség van, kérje az adatok módosítását. Mi módosítjuk a gyártási adatokat és archiváljuk az eredeti megrendelés száma plusz - M1 kiterjesztésű fájl elnevezés alatt. Ez a fájl megtalálható lesz a felhasználói oldalon a Megrendelés előzményei részen. Ha ismételt megrendelést szeretne ebből a típusból, akkor jelölje meg az M1 kiterjesztésű megrendelést.

Minden árut Forintban számlázunk.

Fizetés banki átutalással történik az Eurocircuits részére, a számlán feltüntetett bankszámlaszámra. Kérjük, átutaláskor adja meg a számla számát az átutalás referenciájaként.

... tovább...

A speciális megrendelés számaink a következők szerint végződhetnek  –P1, -R1 …..

A belső megrendelési szám speciális kiterjesztéssel lesz feltüntetve.

Az eredeti megrendelési szám így néz ki 109125.

• Ha a gyártás során leselejtezésre kerül a nyomtatott áramkör akkor az újra indított darab megrendelési száma a Px kiterjesztéssel bővül: 109125-P1
• Ha a NYÁK szerszám hiba miatt kerül leselejtezésre a gyártás során,akkor az újra indított darab megrendelési száma az  Rx kiterjesztéssel bővül; 109125-R1
• Ha Ön a NYÁK-on szállítás után talál hibát és minőségi reklamációt küld, a reklamáció elfogadása esetén az újra gyártott darab megrendelési száma a Cx kiterjesztéssel bővül: 109125-C1

Amennyiben a hiba a leszállított nyomtatott áramköri lapokon az Ön által adott
adatoknak vagy utasításoknak köszönhető, úgy minőségi reklamációt nem fogadunk el.Természetesen ebben az esetben is kérheti a NYÁK legyártsát a megfelelő utasítások és a módosított adatok alapján.
Ebben az esetben a megrendelést újraindítjuk és a megrendelési szám az Mx kiterjesztéssel bővül: 109125-M1.

Hogyan oldja meg a dokumentációs problémát (Exceptions).

Amennyiben úgy találjuk, hogy az Ön által a megrendeléshez küldött dokumentációban valamilyen adat nem helyes és emiatt nem indulhat el a nyomtatott áramkör gyártása, dokumentációs probléma jelzést küldünk az Ön által regisztráláskor megadott e-mail címre.

Lehetséges okok:

• az adatok nem teljesek - pl. a fúró fájl hiányzik

• az adatok nem egyértelműek - pl. alkatrész és a forrasztási rétegek nincsenek pontosan meghatározva

• a kért nyomtatott áramkör nem felel meg a választott szolgáltatás előírásainak - pl. a vezetőszélesség vagy a külső maradékgyűrű értéke nem éri el a minimális értéket

• eltérés van a megadott adatok és a megrendeléshez küldött adatok között - pl. kétoldali pozíciónyomatot kér de csak 1 oldalhoz küld fájlt.

Ahhoz, hogy helyes adatokat küldjön a megrendeléshez, kérjük tekintse meg az egyes szolgáltatásokhoz tartozó előírásokat és a tervezési útmutatót.
A dokumentációs problémával kapcsolatban részletes leírást és megoldást talál közvetlenül a honlapon.
E-mailen keresztül automatikusan értesítést küldünk, amennyiben az adott rendeléssel kapcsolatban dokumentációs probléma keletkezik.
Az e-mailt annak a felhasználónak a címére küldjük, aki elhelyezte a megrendelést a weboldalon. Az e-mailben lévő link egyenesen a bejelentkezési oldalra irányitja önt a honlapon.

Jelentkezzen be, és megjelenik a Felhasználói oldal.
A felhasználói oldalon a rendszer láthatóan jelzi, hogy dokumentációs probléma van.
Amikor dokumentációs probléma keletkezik, a megrendelés további feldolgozása megáll.
A szállítási határidő automatikusan megváltozik és kitolódik azzal az idővel, amit a probléma megoldásához igénybe vesz. Ha nem kapunk választ a dokumentációs problémára, a rendszer automatikusan emlékeztetőt küld annak a felhasználónak az e-mail címére, aki elhelyezte a megrendelést, valamint a főfelhasználó e-mail címére, aki először regisztrált a honlapon.
Ez azt jelenti, hogy nagyon fontos, hogy a honlapon szereplő e-mail cím helyes és aktívan használt legyen.

A dokumentációs probléma elérése:

A dokumentációs probléma eléréséhez kattintson a 3 nyíllal jelölt hely egyikére.
Ekkor egy áttekintést kap az összes folyamatban lévő dokumentációs problémáról.
Jelölje ki a megfelelő sort a listából, és kattintson a dokumentációs probléma részletei (EXCEPTION DETAILS ) gombra a képernyő felső részén.
Ekkor megjelenik egy standard ("előre meghatározott") problémaleírás és a hozzá tartozó megoldások. Ahhoz, hogy megtalálja a dokumentációs probléma pontos részleteit, menjen a Fájlok csatolása mezőre, és kattintson a Letöltés linkre (ahogyan azt az alábbi kép mutatja). Ezzel letöltődik egy Word dokumentum, melyben részletes leírást talál a problémáról, esetlegesen képekkel jelölve a probléma helyét, amennyiben ez szükséges. A dokumentációs probléma megoldási javaslatokat is tartalmaz.

A dokumentációs probléma megoldása:

Most már elkezdheti a probléma megoldását. Sok esetben ez elsősorban az adatok módosítását jelenti.
A problémát a képernyőn megjelenő gombok használatával oldja meg ( nem e-mailben vagy a KÉRDEZZEN funkció használatával).
Választási lehetőségek (mint az a képen látható ): Megrendelés módosítása, Új árajánlat, Megoldási javaslat megerősítése, Megrendelés törlése.

Megrendelés módosítása (MODIFY ORDER):

Ezzel a funkcióval módosíthatja az adatokat és / vagy a megrendelés részleteit.
Kattintson a gombra és megjelenik az eredeti megrendelés a képernyőn.
Változtassa meg a nyomtatott áramkör vagy a megrendelés részleteit és töltse fel a teljes, korrigált adatfájlokat (annak érdekében, hogy az esetleges tévedéseket elkerüljük kérjük töltse fel a teljes adatfájlt, ne csak a javított fájlokat). A szállítási határidő automatikusan meghosszabbodik a probléma megoldására igénybe vett mundanakpok számával. De lehetőség van arra is, hogy megváltoztassa a szállítási határidőt például 10 munkanapról 7 munkanapra.

Új árajánlat (SHOW NEW OFFER):

Ezt a funkció akkor használja, ha a feltöltött adatok és a megrendelés adatai nem egyeznek meg (például a megadott méret nem azonos a fájlon mért mérettel, marószerszám nem megfelelően lett meghatározva, stb).
Ebben az esetben módosítjuk a megrendelést és új árajánlatot készítünk. A gombra kattintva megtekintheti az új árajánlatot. Ezután kattintson az Elfogad (ACCEPT) gombra a képernyő alján és a megrendelés továbbítódik.

Megoldási javaslat megerősítése (CONFIRM):

Ön megerősíti, hogy a megrendelés feldolgozását a Word dokumentumban javasoltak szerint folytassuk. Ebben az esetben nem kell változtatnia semmit a megrendelésen.

Megrendelés törlése (CANCEL):

Lehetősége van a megrendelést törölni.
A törlés végleges.

Amennyiben megoldotta a dokumentációs problémát a honlapon keresztül a megrendelés státusza "PREP" -re változik. Javasoljuk, hogy ellenőrizze ezt a Folyamatban lévő megrendelések (Running Order) képernyőn. Ha PREP vagy EXC státusz jelenik meg az azt jelenti, hogy válasza megfelelően fel lett töltve. Az előkészítés folytatható és remélhetőleg az adatok és a megrendelés részletei most már hibátlanok lesznek.
Ha a dokumentációs probléma megválaszolatlan marad, akkor a rendelést a eredeti szállítási határidő napján töröljük a rendszerből.
Ha bármilyen kérdése van a dokumentációs problémát illetően, kérjük használja a KÉRDEZZEN gombot a képernyő felső részén.

A gyártási fájlok minden Eurocircuits megrendeléshez közvetlenül letölthetők a honlapról. Önnek azonnali hozzáférése van az eredeti adatokhoz és az összes ellenőrzött CAM fájlhoz, amelyet a nyomtatott áramkör gyártásához illetve teszteléshez generáltunk.
Ha az ön terve SMD alkatrészeket is tartalmaz, akkor automatikusan generálunk paszta fájlokat, amit letölthet a weboldalról.

Letöltés folyamata:

1. Jelentkezzen be a felhasználói nevével és jelszavával.
2. Kattintson a képernyő bal oldalán a Rendelés (Order) fülre, majd a Visszatérő Megrendelés (Repeat Order)/Előzmények ikonra korábbi megrendelés vagy a Folyamatban lévő (Running) megrendelések ikonra, aktuális megrendelés esetén. Az aktuális megrendeléshez tartozó fájlokat csak akkor tudja letölteni, ha a CAM ellenőrzés befejeződött (a státusz már nem PREP).
3. Kattintson a megrendelésre, amelynek a fájljait szeretné letölteni.
4. Kattintson a Letöltés gombra a képernyő felső részén.
5. Megjelenik egy előugró ablak az archív fájl nevével. Kattintson a Letöltés gombra, és a fájl letöltődik az Ön számítógépére.

Gyártó fájlok elérhetősége:

1. A letöltött fájl neve SI-megrendelésszám.zip
2. Csomagolja ki (Unzip) ezt a fájlt. Kap egy megrendelésszám.dpf nevű fájlt.
3. Előfordulhat, hogy át kell nevezze ezt a fájlt megrendelésszám.zip - re.
4. Csomagolja ki újra és megkapja a gyártási fájlokat beleértve a megrendelésszám-paste.zip fájlt.
5. Csomagolja ki az megrendelésszám-paste.zip - et és megtalálja az adatokat Gerber274X és a CAM által létrehozott DPF formátumban.

Paszta fájlok: Figyelmeztetés

Javasoljuk, hogy ellenőrizze a paszta fájlokat mielőtt stencil készítésre használja. A paszta fájlokat az SMD pad - ek alapján készítjük a "legjobb tudásunk szerint", de nem mindig egyértelmű számunkra, hogy melyek azok a pad - ek amelyeket a fájlnak tartalmaznia kell, illetve melyek azok amelyek kihagyhatóak. Biztonságosabb, ha Ön készíti el a paszta fájlt és azt a többi fájllal együtt elküldi nekünk. Ezután leellenőrizzük a többi adattal együtt és ha a vevői panelnek megfelelő léptetés szükséges, akkor azt is elvégezzük.

Eurocircuits Online elérhetőségek :
Tel.: +36-21-25-25-418 (magyar, angol nyelven)
Fax.: +32-15-28-16-31
Antwerpsesteenweg 66
B-2800 MECHELEN (Belgium)

email : Ezt a címet a spamrobotok ellen védjük. Engedélyezze a Javascript használatát, hogy megtekinthesse.

Eurocircuits Kft.
Berva-völgy, Hrsz.2401/9
3324  Felsőtárkány
Tel.:+36-36-531-560
Fax: +36-36-531-561

email : Ezt a címet a spamrobotok ellen védjük. Engedélyezze a Javascript használatát, hogy megtekinthesse.